In plaats van een portemonnee vol passen en tickets is er straks één contactloze drager waarmee betalen en toegangsverlening mogelijk is.

Wil jij werken in een informele organisatie, met innovatieve producten en waarbij klanttevredenheid hoog in het vaandel staat? Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een premievrij pensioen. Dan biedt Mcom jou die kans!

Wij komen graag in contact met kandidaten voor de rol van


Junior Operationeel Beheerder (40 uur)

Mcom (www.werkenbijmcom.nl)

Mcom is een toonaangevende dienstverlener die meer (gebruikers) gemak realiseert door en voor de inzet van contactloze technologie bij betalen en toegangsverlening. Met onze ervaring assisteren wij onze klanten met hardware en software producten, de ontwikkeling en het opzetten van distributienetwerken en infrastructuren, e-tickets en elektronische productverkoop, transactieverwerking en monitoring, alsook onderhoud en reparatie.
Hierdoor zijn wij in staat zeer complete elektronische (combi) ticketing oplossingen aan te bieden. (lees meer op www.werkenbijmcom.nl)

Als junior operationeel beheerder ben je binnen de afdeling Business Services verantwoordelijk voor de uitvoering van operationele taken en de tweedelijns support voor het operationeel beheer van hoofdzakelijk onze Load Agent dienstverlening (OV-chipkaart oplaad- en/of ophaalautomaten) bij OV-bedrijven en binnen de retail en in mindere mate veelal ondersteunend aan onze WheretoCard dienstverlening (e-ticketing services tbv toeristische sector).. Tot je werkzaamheden behoren de volgende taken:

• ondersteuning voor de technisch operationeel beheerder
• Dagelijkse controles
• Technische analyse van incidenten
• Aanspreekpunt Customer Care (1ste lijns support)
• Aanspreekpunt service engineers
• Ondersteuning voor configuratie management
• Procedurele handelingen 1ste lijns support
• Afhandeling financiële OV-kaart verzoeken

We zoeken iemand voor wie het een uitdaging is in een veeleisende omgeving bij te dragen aan de professionalisering van onze dienstverlening. We gaan graag met jou het gesprek aan als je beschikt over:

• MBO werk- en denkniveau
• Kennis van Microsoft office (incl. Access)
• Ervaring met 2e lijns support
• Affiniteit met technische systemen
• Ervaring met functioneel applicatiebeheer
• Goede contactuele vaardigheden
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen functioneren

Mcom biedt een uitdagende (fulltime) baan, goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een collectieve ziektekostenverzekering, een premievrije pensioenregeling en een goede reiskostenvergoeding.